Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies
w serwisie internetowym dostępnym pod adresem: https://przystanwprzyjazni.pl/.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:
przyStań w przyJaźni – mgr Justyna Blak (Kuś), ul. Władysława Warneńczyka 10/5, 30-520 Kraków, NIP: 6443465445
(dalej: „Administrator”).

Kontakt w sprawach danych osobowych:
kontakt@przystanwprzyjazni.pl.

2. Zakres danych i źródła

• Dane przekazywane przez Ciebie – np. imię i nazwisko, e-mail, telefon, treść wiadomości (formularz kontaktowy, kontakt e-mail/telefoniczny).
• Dane techniczne – np. adres IP, identyfikatory cookies/urządzenia, informacje o przeglądarce i systemie, przybliżona lokalizacja, zdarzenia na stronie (zależnie od Twoich zgód cookies).
• Dane rozliczeniowe – jeżeli dochodzi do rozliczeń, w zakresie wymaganym przepisami (np. faktura/rachunek).

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania (RODO)

• Kontakt i odpowiedź na zapytanie (np. formularz, e-mail, telefon) –
  art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora: komunikacja) lub art. 6 ust. 1 lit. b RODO
  (działania przed zawarciem umowy, gdy pytanie dotyczy usług).
• Świadczenie usług / realizacja umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Rozliczenia i obowiązki prawne (np. dokumenty księgowe) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Dochodzenie/obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Analityka i statystyka (GA4) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda – cookies analityczne).
• Marketing, w tym reklamy i remarketing (Google Ads) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda – cookies marketingowe),
  a w zakresie marketingu bezpośredniego do własnych usług także art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes),
  przy czym technologie śledzące uruchamiane są wyłącznie po wyrażeniu zgody.

4. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być ujawniane wyłącznie podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu serwisu i obsłudze kontaktu, w szczególności:

• dostawcy hostingu i infrastruktury IT (serwis jest utrzymywany na serwerach: lh.pl),
• dostawcy poczty elektronicznej i narzędzi komunikacji,
• dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych (Google: Analytics 4, Tag Manager, Ads – zależnie od Twoich zgód),
• podmioty upoważnione na podstawie przepisów prawa (np. organy publiczne – gdy wystąpi obowiązek prawny).

5. Przekazywanie danych poza EOG (transfery)

W związku z korzystaniem z narzędzi Google (GA4, GTM, Google Ads) Twoje dane (np. identyfikatory online, dane o zdarzeniach, adres IP)
mogą być przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (np. USA) lub mogą być do nich uzyskiwany dostęp.

W takich przypadkach Administrator stosuje wymagane prawem zabezpieczenia, w szczególności
standardowe klauzule umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską, a gdy ma to zastosowanie – inne mechanizmy zgodne z RODO.

6. Okres przechowywania danych

• dane z korespondencji i formularza – przez czas prowadzenia korespondencji, a następnie maks. do 12 miesięcy dla celów dowodowych/organizacyjnych,
• dane związane z umową/usługą – przez czas trwania umowy i dalej do upływu terminów przedawnienia roszczeń,
• dane rozliczeniowe – przez okres wymagany przepisami (co do zasady 5 lat od końca roku podatkowego),
• dane przetwarzane na podstawie zgody cookies (analityka/marketing) – do czasu wycofania zgody lub zgodnie z okresami życia cookies.

7. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu (gdy podstawą jest uzasadniony interes),
• wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania).

Skargę możesz złożyć do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

W ramach Google Ads mogą być stosowane działania marketingowe oparte o profilowanie (np. remarketing),
jednak odbywa się to wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody na cookies marketingowe.
Administrator nie podejmuje wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

9. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie. Cookies mogą być stosowane w celu:
zapewnienia działania strony, prowadzenia statystyk (GA4) oraz marketingu (Google Ads), zależnie od Twoich zgód.

9.1 Kategorie cookies

• Niezbędne – konieczne do prawidłowego działania serwisu (nie wymagają zgody).
• Analityczne – pomagają zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze strony (wymagają zgody).
• Marketingowe – umożliwiają prowadzenie kampanii i remarketingu (wymagają zgody).

9.2 Narzędzia Google (GA4 / GTM / Ads)

• Google Analytics 4 (GA4) – statystyka i analityka ruchu na stronie (po Twojej zgodzie analitycznej).
• Google Tag Manager (GTM) – narzędzie do zarządzania tagami; samo w sobie nie zbiera danych, ale uruchamia skrypty (zależnie od zgód).
• Google Ads – pomiar skuteczności reklam, konwersje, remarketing (po Twojej zgodzie marketingowej).

9.3 Zarządzanie zgodami cookies

Zgodę na cookies analityczne i marketingowe możesz w każdej chwili wycofać lub zmienić poprzez ustawienia bannera cookies
(jeżeli jest wdrożony na stronie) oraz poprzez ustawienia swojej przeglądarki.

9.4 Ustawienia przeglądarki

Możesz też samodzielnie zarządzać cookies w przeglądarce (blokować, usuwać). Pamiętaj, że wyłączenie cookies niezbędnych
może wpłynąć na działanie strony.

10. Logi serwera i bezpieczeństwo

Administrator korzysta z logów serwera (np. adres IP, czas zapytania, typ przeglądarki) w celu zapewnienia bezpieczeństwa,
diagnozowania problemów i administrowania serwisem.
Serwis korzysta z szyfrowania połączenia (SSL).

11. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana, np. przy zmianach technologii, prawa lub sposobów przetwarzania danych.
Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie.